covid klantgedrach Ien fan ‘e direkte gefolgen fan’ e pandemy fan coronavirus wie feroaringen yn konsumpsjepatroanen. It generearjen fan guon trends foar elektroanyske hannel. De reaksje fan konsuminten hat op alle merken itselde west. Los fan de ierdrykskunde gongen hast alle minsken ynearsten ta itselde gedrach: ûnder. Oaren húskepapier keapje koeke bakke online oankeapen dwaan.
Yn ‘e rekken dat konsumintegedrach konsekwint west hat tidens de. Pandemy kinne guon konsumintrends wurde markearre om te witten wêr’t bedriuwen. Kinne rjochtsje tidens it nije normaal. Dizze wurde ek ferbûn mei elektroanyske. Hannelstrends om’t dit soarte hannel de haadpersoan wie tidens de krisis.
E-commerce trends tidens karantine
Abandoned cart e-post
As in klant itsij aktueel as potinsjele produkten tafoegje oan ‘e winkelkarre. Mar op in stuit ferlit sûnder it proses te foltôgjen wurdt it beskôge as ferlitten karre. Guon stúdzjes jouwe oan dat 75% fan brûkers dy’t har karren ferlitten hawwe plannen om werom te gean nei de e-commerce om de oankeap te foltôgjen.
Om dizze reden is in hieltyd mear brûkte List fan yndustry e-post strategy ferlitten cart-e-mails. Dit binne kommunikaasje dy’t it merk makket mei de klant mei it doel har te herinnerjen dat se produkten yn ‘e wacht hawwe om te keapjen dy’t har ynteressearje. It idee is om de klant te krijen om de oankeap te foltôgjen. Dizze technyk wurket sa’t it is oantoand om konverzje tariven te ferbetterjen.
Fergese fersending
In oare opmerklike trend yn e-commerce is fergees ferstjoeren west. Yn in poging om har ferkeap te behâlden hawwe in protte bedriuwen db to library keazen foar spesjale promoasjes benammen yn ferbân mei ferstjoerkosten. In protte bedriuwen hawwe besletten fergees ferstjoering oan te bieden oan har klanten om oankeapen te stimulearjen.
Derneist as oanfolling ferlingje se de weromreisperioaden om foar te kommen dat klanten har beheine ta it keapjen om’t se net witte oft se har produkten dy leads kinne werombringe as se it nedich binne. It is wichtich om te beklamjen dat koerierstsjinsten binne oanpast net allinich om te garandearjen dat se 100% feilich binne mar ek om de respektivelike biofeiligensmaatregels te respektearjen.
