案例研究——Infiniti Research利用市场细分为其从事神经监测设备业务的客户探索增长机会 Infinity Research 的一位客户希望开发新产品并开拓新的细分市场。他们面临的最大挑战是从不同市场获取数据并有效地推出产品。 Infiniti Research 决定使用市场细分策略来识别不同的客户群，满足他们的需求，并找到接触他们的新方法。 该研究为客户带来了以下好处： 。
识别竞争对手并设计有效的营销活动
无缝开发产品和服务以覆盖细分市场。 . 绘制并比较每个受众群体的旅程 客户旅程地图概述了客户在购买过程中从一个阶段移动到另一个阶段所走的路径，如下图示： 了解如何创建客户旅程地图并在此处下载模板。 有趣的是，该地图表示了客 意大利电子邮件数据 户角色的旅程，这是一个代表一群走同一条路的人的虚构身份。 以下是客户角色的一个例子： 来源 如何设计你的客户旅程地图？ 查看我们的《客户旅程图》综合指南并下载免费的旅程模板。
要为不同的客户创建旅程地图
您需要了解不同的人在旅程中的行为和动作。 这时您需要进行市场细分以了解您的受众类型。 需要进行市场细分来创建客户角色，这有助于设计客户旅程地图。 绘制完地图后，您可以直观地看到不同客户在不同阶段的行为，例如在 新加坡电子邮件列表 互联网上找到您的网站或使用不同的渠道联系客户服务。 它有助于拓宽您的优化流程，为每个细分市场创造轻松的购买体验。 市场细分的类型 众多变量将一个客户与另一个客户区分开来，因此有必要有一些更广泛的类别来简化细分过程。
