该公司使用人工智能推荐系统来预测个人客户偏好并提供准确的推荐。它已将个性化融入购买过程的每一步。 该电子商务巨头还允许卖家根据收集的数据和亚马逊 DSP（需求方平台）在第三方应用程序上重新定位客户。 除了根据购买历史定位客户外，该平台还显示有共同兴趣的其他客户购买的类似商品。 来源 .提供主动的客户支持 微软的一项研究表明， 的客户选择客户服务作为其品牌忠诚度的关键驱动因素。 ，您可以取悦并留住更多客户。
正如 Gartner 所说 来源
此外的客户希望企业在客户支持互动期间及时更新他们的个人信息 – 这意味着您需要一个有效的系统来存储客户信息并利用它来建立忠诚的客户群。 您可以按照以下方法利用动态、全面的帮助台解决方案来实现此目的： 使用实时聊天提供即 荷兰电子邮件数据 时和实时帮助 利用对话式 AI 机器人实现支持体验自动化 跟踪客户数据和票证历史记录以个性化支持解决方案 通过深入的报告监控服务评级、解决时间、聊天量、操作员表现等 使用调查和表格寻求客户反馈后支持互动 . 促进多渠道参与 平均而言，使用三个或更多营销渠道的公司可以保留多达的客户。
多渠道互动不仅能让您接触更广泛的客户群
还能帮助您在各个平台上轻松联系。这让您能够加强与客户的关系。 为了赢得客户忠诚度，您必须提供高度便捷的体验。 其中一个重要方面是使用多渠道参与策略来与客户会面，例如： 在客户旅程中包括多个接触点以保持联系 通过 巴西电子邮件列表 电子邮件、短信和社交媒体等渠道联系客户 根据客户偏好与他们建立联系 在整个客户旅程中提供更加个性化和有针对性的互动 注重整体体验而不是个体互动 . 实现自助服务 来源 根据 Statista 的一项研究，的美国消费者希望品牌提供在线自助服务门户。
