Tatsächlich sehen sich. Wie bereits nachgewiesen, jeden Monat mehr als 40 Millionen. Menschen einen WhatsApp-Katalog an , was ihn zu einer großartigen. Ressource auf der Plattform macht. Dadurch erhöht ein Katalog nicht nur die. Aufmerksamkeit auf WhatsApp für den E-Commerce, sondern trägt auch dazu bei, die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen.
Ebenso können Benutzer Ihre Produkte durchsuchen und. Fragen oder Angebote dazu stellen. Sie können den Link zu Ihrem Katalog oder bestimmten Produkten sogar. Auf allen Ihren Plattformen teilen, damit Kunden ihn sofort finden.
Kunden Komfort, was den Verkauf ankurbelt. Als zusätzlichen Vorteil können Sie mehrere Produkte in den Warenkorb legen und nach der Auswahl die Bestellung zusammen mit den Warenkorbdetails direkt an WhatsApp senden .
Nutzen Sie die verschiedenen Formate sinnvoll
Wenn wir über WhatsApp ein Gespräch mit Kunden beginnen, geschieht dies normalerweise über Text-Chats. Wie wir wissen, bietet die Plattform jedoch neben Nachrichten noch weitere Formate an, wie zum Beispiel:
Mit der Vielfalt der vorhandenen Formate können Sie diese zu Ihrem Vorteil nutzen, damit sich die Konversation nicht so eintönig und langweilig anfühlt, insbesondere damit die Aufmerksamkeit, die WhatsApp für den E-Commerce bietet, als gut empfunden wird .
Aus diesem Grund kann die Einbeziehung dieser Formate die Wahrnehmung der Benutzer über den Kundenservice Ihres E-Commerce erheblich verbessern.
Um Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu geben
Wie Sie die verschiedenen Formate nutzen können, haben wir das folgende Beispiel: Ein Kunde benötigt Hilfe bei der Montage eines Stuhls, den er in Ihrem E-Commerce gekauft hat, obwohl Sie ihm Text-Chats darüber senden können Was er tun kann, kann dazu führen, dass der Benutzer Sie nicht vollständig versteht oder sogar noch verwirrter wird.
Daher kann das Einfügen von Bildern oder Videos über den Montageprozess oder sogar einer PDF-Anleitung, die zeigt, wo jedes Teil hingehört, sehr nützlich sein. So wird Ihr Kundenservice gut angenommen und angenommen.
So steigern Sie die Vertriebsautomatisierung mit
Wir sagen Ihnen, wie Sie Ihre Kaufen Sie Massen-SMS-Service Vertriebsprozesse über einen so nahen und effektiven Kanal wie WhatsApp verbessern können.
Klassifizieren Sie Ihre Kunden
Durch die Verwendung von WhatsApp für E-Commerce auf einer Omnichannel-Plattform haben wir den großen Vorteil, dass wir Kunden dakle, gdje se financijski odjeli markieren können, mit denen wir zuvor ein Gespräch geführt haben, was die Leistung Ihres Online-Geschäfts erheblich verbessert. Denn durch die Kennzeichnung können Sie leichter erkennen, was der Benutzer erwartet .
Wenn beispielsweise ein neuer Kunde ankommt und Sie nach Ihrem Lieferumfang gefragt hat, können Sie ihn mit „Lieferung“ oder einem mobile number in anderen Namen kennzeichnen und so seine Frage schneller beantworten. Ein anderer Fall könnte sein, dass ein Kunde mit einer Beschwerde zu einem Produkt ankommt. Ebenso können Sie ein Etikett darauf anbringen, um die Anfrage dieses Ansprechpartners zu erfahren.
