许多品牌，如 等，都在线追踪客户情绪，。 另请阅读： 年 个最佳客户互动工具 使用 Qualaroo 进行情感分析的分步指南 在我们开始设置情绪分析之前，让我们简单了解一下该功能在 Qualaroo 中的工作原理。 Qualaroo 的情感分析如何发挥作用？ Qualaroo 与 IBM 的人工智能 Watson 相结合，利用其自然语言处理功能并分析调查的基于文本的反馈响应。
它可以帮助企业超越数字
了解客户对公司的想法和感受。 您可以先对定性数据进行分类并赋值。例如，将响应分 沙特阿拉伯 Whatsapp 号码 类为正面（. 到 ）、负面（-. 到 -）和中性（）。 然后，算法将分析数据并将其分解为情绪：愤怒、喜悦、厌恶、恐惧和悲伤。 在 Qualaroo 中激活情绪分析的步骤 现在，看看激活 IBM 驱动的 Watson 来分析数据的简单步骤。 步骤 ：登录您的 Qualaroo 帐户。
转到新建 步骤 选择模板或从
头开始选项。 步骤 ：写下或选择调查问题。 第 步：在答案类型字段中选择基于文本的答案选项，然后勾选启用情感分析框。 就是这样。 您可以通过报告仪表板访问情绪数据并以 CSV 格式下载数据。 Watson 情绪分析.png 除此之外，您还可以使用 厄瓜多尔 WhatsApp 号码列表 报告 API和Webhooks来访问数据。 需要注意的 个情绪分析挑战 虽然情感文本分析在改善客户体验方面具有巨大潜力，但它也面临着多重挑战： 歧义和困惑 这一挑战适用于文本中经常包含可以有不同解释的单词或短语的情况。
