在海尔布隆附近的 Weinsberg 购买了一家小型机械车间，创立了自己的公司。从一开始，他的生产重点就是生产漂白部件。 有关海尔布隆集团的信息 ERP 软件的 IT 策略和流程优化作为更快流程的基础 有关海尔布隆 Läpple 集团的信息 拉普尔股份公司 年在海尔布隆附近的 购买了一家小型机械车间，创立了自己的公司。从一开始，他的生产重点就是生产漂白部件。 早在 1950 年，海尔布隆工厂就已奠基，公司得以快速扩张。现代化的加工机器、高质量的产品以及对标准件和转台专家 FIBRO GmbH 公司的收购，使工艺业务变成了一家大型跨国公司。 如今，Läpple 集团是冲压件、白车身部件、标准件、转台和自动化解决方案的全球供应商。Läpple 集团目前拥有约 2,200 名员工。市场上提供了成型技术、车身技术、自动化系统、机械工程和工具制造领域的复杂解决方案。 Läpple AG 是为您的客户开发和制造产品的首选合作伙伴。 （截至2014年） IT 战略：任务是什么？ 作为流程优化的一部分，Dreher Consulting 受委托确定 IT 部门的优化潜力。现有的IT基础设施很好地完成了日常业务运营的任务。 IT负责的商业管理层希望对ERP软件和业务领域的支持进行检查，找出薄弱环节，然后以IT战略理念不断推进ERP软件的优化，以便能够以满足未来的要求。
流程模型 的专家通过与
Läpple AG 的 IT 员工和流程所有者进行讨论、数据分析、流程评估和研讨会，确定了优化潜力。使用系统分析记录和评估潜力。在此基础上，可以定义IT策略 IT战略项目的结果 在 LäPPLE 公司的管理文档中，介绍了优化潜力，并记录了流程改进并使用关键数据进行了评估。然后可以在排名中呈现这些优化潜力。这使得管理层能够确定其 IT 战略，从而将其投资政策集中在最大的 ROI 上，作为 Läpple IT 战略流程 科威特电话号码 优化总体考虑的一部分，然后也考虑到 ERP 软件。 结论 该项目在短时间内成功完成，完全满足商业管理层对IT战略和ERP咨询的要求，以评估ERP软件的最佳投资。 Läpple 管理层能够根据此分析做出决策。 资料来源：Läpple 主页截至 2014 年， 所有商标权和名称均为各自商标所有者的财产。价值观的差异是在比较标准的框架内呈现的，即所谓的“比较水平”特征，而期望是在“期望-否定模型”的框架内描绘的。 在衡量客户满意度时，我们区分面向特征的衡量和面向事件的衡量。我们开发了适合各个行业的程序，可以非常快速有效地使用。 客户导向和客户满意度日益成为重复购买的决定性原因。对于想要在日益增加的竞争压力和高速创新的情况下实现竞争优势的公司来说，建立长期的客户和业务联系是一个重要的收入来源。 客户满意度——失去一个客户的成本是多少？ 此页面上的图表清楚地显示了失去客户的代价有多大，以及需要付出多少金钱才能赢回新客户。 圆圈上的标签表明，如果客户在合理的时间内做出回应，他们也会接受。
公司的相关人员也必须能
够认识到这一点。因此，在优化客户流程时，在 ERP 中定义并安装有意义的管理系统非常重要。 所获得的信息以及客户对满意度的期望以及自身绩效为识别提供最大优化杠杆的核心或关键流程创建了可能的基础。 流程优化——如何识别相关流程？ 我们始终将客户满意度分析视为流程优化的基础之一。澄清一下：这可能包括交货时间长、使用不足或交货容差、投诉率等等都可以作为评估的基础。 识别这些过程听起来很容易。从我们的经验来看，这实际上比大多数人想象的更困难和广泛。 在许多情况下，内部结构、考虑因素等阻碍了 加拿大电话号码列表 客观的观点。因此，我们建议由第三方领导的研讨会，以便能够真实地展示流程优化潜力，而无需依赖。 在 ，我们在流程环 境中区分客户需求的重要性及其对收益的影响，大致分为 3 种流程类型。 核心流程：从客户的角度来看，客户可见且对公司的成功至关重要的业务流程。 （例如订单处理和物流）。 支持流程：这些流程是使核心流程有效所必需的。它们在此过程中很重要，但客户并不总是可见。 （例如，作为信用检查的订单到现金周期的一部分的流程等）。 辅助流程：它们是顺利运行所必需的，但作为客户可见的流程，通常不会在外部形象中发挥任何作用。 （例如维护管理、IT 服务水平管理）。 我们总是尝试以这样的方式看待流程景观，以便我们可以根据直接和间接的客户利益对流程进行分类。不同的视角可以带来优化的流程景观，而这是用一维方法无法开发的。 什么时候是进行这种考虑的合适时机？ 实际上总是并且持续不断。但现实表明，在选择 ERP（或新 IT 收购）和引入之前，优化的机会通常是最大的。 因此，我们认为，我们建议利用这个机会，忽略使用 Excel 或基于 Internet 的检查表的面向功能的选择，而采取更有前途的、面向流程的现代选择路径。
