Service auf für den E-Commerce zu verbessern, ist es wichtig, Ihre Kunden zu kennen. Denn die Benutzer werden es immer zu schätzen wissen. Dass Ihre Kommunikation personalisierter ist. Deshalb ist die Integration von WhatsApp in Ihr CRM genau der richtige Schritt, um eine auf den Kunden zugeschnittene Kontaktaufnahme anbieten zu können .
Daher hilft Ihnen die Integration Ihres CRM mit. Ihres E-Commerce, besser zu verstehen, wen Sie kontaktieren. Denn mit dieser Integration wird bei der Kommunikation mit einem Benutzer über WhatsApp dessen. Name angezeigt und Sie können ihn identifizieren.
All dies können Sie erreichen
Wenn Sie die WhatsApp Business API von einer Omnichannel-Plattform beziehen. Dadurch wird die Integration mit Ihrem CRM oder Ihrer Datenbank viel schneller und sicherer.
Darüber hinaus ist die Möglichkeit, auf Ihre bereits bestehenden. Kontakte und Gespräche zuzugreifen, von größter Bedeutung. Da Sie so eine Vorstellung davon erhalten, was Ihre Kunden möglicherweise von Ihrem Kundendienstteam erwarten oder benötigen. So können Sie Ihren Kundenservice so weit wie möglich personalisieren.
Senden Sie regelmäßig Nachrichten
WhatsApp E-Commerce
Durch das Senden dieser Nachrichten können Ihre Kunden Ihre Aufmerksamkeit besser wahrnehmen und das Gefühl haben, dass Sie ihnen Aufmerksamkeit schenken.
Eine sehr gute Möglichkeit, den WhatsApp-Dienst für den E-Commerce zu verbessern, besteht darin, proaktive Nachrichten zu versenden, die den Kunden helfen.
Das heißt, Nachrichten zu unterschiedlichen Themen, die den Benutzern bereits vor dem Stellen einer Anfrage oder der Suche nach WhatsApp-Nummernliste Informationen zur Verfügung gestellt werden.Es handelt sich um Nachrichten, die Informationen wie die folgenden enthalten:
Update-Benachrichtigungen
Wenn ein Kunde beispielsweise einen für ihn wichtigen Kauf getätigt hat, ist es sehr wahrscheinlich, dass er ständig darüber od profila na društvenim mrežama do informiert ist, wie seine Bestellung abläuft. Daher werden Sie es zu schätzen wissen, dass Sie Nachrichten erhalten, die Sie über den Status Ihres Produkts informieren . Die Rede ist von Vorlagen für WhatsApp , die Sie darüber informieren, wohin Ihr Produkt geht.
Durch das Senden dieser Nachrichten können Ihre Kunden Ihre Aufmerksamkeit besser wahrnehmen und das Gefühl haben, dass Sie ihnen Aufmerksamkeit schenken. Was nicht nur die Zufriedenheit steigert, sondern auch dazu führt, dass mobile number list die Kunden zu Ihrem Unternehmen zurückkehren und somit loyaler werden . Was wiederum den Ruf Ihres Unternehmens verbessert.
Automatisieren Sie den Versand von Liefernachrichten über WhatsApp und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit
Wir werden untersuchen
wie wir den Lieferverwaltungsprozess über WhatsApp optimieren und vereinfachen können.Verbessern und automatisieren Sie das Liefermanagement über WhatsApp. Verwenden Sie einen Produktkatalog
WhatsApp-Kataloge ermöglichen es Unternehmen wie E-Commerce-Unternehmen, die von ihnen angebotenen Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen und zu teilen , was zum Umsatz beiträgt.
