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  收集有关核心受众、市场和竞争对手的数据有助于发现新兴的客户趋势、持续的观点、不断变化的客户行为等。 研究过程的很大一部分是了解与影响您业务的因素相关的客户情绪。 例如，你可以将客户评论与竞争对手进行比较，。此外，你还可以探索新的买家角色、目标市场等等。 您还可以部署用户和市场研究调查，收集背景反馈，并使用情感分析来了解受众对您的产品的感受以及他们的需求。    额外阅读向客户询问的 多个市场研究问题 客户服务 我们上面从广义上讨论了客户之声，但情感文本分析也为客户服务增添了一些内容。出色的客户服务体验可以成就或毁掉您的客户体验；其连锁反应会影响您的留存率和流失率。 另请阅读：客户流失率：它是什么以及计算它的 新加坡 Whatsapp 号码 不同方法 通过情绪分析，您可以监控支持互动，了解您的人员是否遵守您的服务标准。 您还可以分析票证以找出最有问题的区域，以改进缺点并提供无缝体验。    品牌和社交媒体监控 如果您曾在 Twitter 上抱怨过某个品牌，并对该品牌对推文的及时回应感到惊讶，那么这很可能是一种在后台运行的情绪分析工具。 由于互联网，特别是社交媒体，是一个充满活力和互动的地方，任何不加注意的负面口碑都可能对品牌在现有和潜在客户中的形象和 埃及 WhatsApp 号码列表 体验造成不可挽回的损害。 使用情绪分析来监控在线评论、评论、提及和调查反馈可以帮助您采取主动的方式来处理在线批评。这样，您就可以立即解决客户问题并提高客户参与度。