如果您认为调查中有些内容没有意义,您可以随时进行改进,直到确定为止。 像 Qualaroo 这样的反馈调查工具允许您定位您网站上的流量并控制您想要向多少人展示您的 UX 调查以及在什么条件下展示。 步骤 :分析见解 当你到达这一步时,你所要做的就是专注于以正确的方式研究数据并获得准确的见解。不同类型的数据需要不同的方法来分析它。以下是几个例子: 如果您进行 NPS 调查, NPS 的调查工具。 如果您在调查中添加了开放式问题 那么您可以使用情感分析功能快速分析答案。 此功能会分析每个书面回复,突出显示最常用的单词和短语,并提及客户对您的品牌、服务或产品的情感。 对于 CES 调查,您可以使用两个公式计算分数:基于文本和数字。 对于这样的 澳大利亚 Whatsapp 号码 基于文本的调查: 使用以下 CES 公式: CES = 回答困难的占比 ― 回答简单的占比 对于这样的数字量表调查: 使用以下 CES 公式: CES = 各 CES 总额 回复的客户总数 现在您已经知道如何创建引人入胜的 UX 调查,让我们来讨论一下可以用来确保高响应率的最佳实践。 第完成反馈循环 分析完 UX […]