赢得客户忠诚度是一项高风险的工作，需要强大的技术堆栈。Qualaroo 等用户反馈工具可以帮助您轻松收集客户数据和反馈。您可以利用这些数据提供出色的客户体验，从而吸引忠诚的客户，让您在市场上占据有影响力的地位。 ？ 获取客户反馈以改善客户体验并提高转化率。 请求演示查看计划 希瓦妮·杜贝 关于作者 希瓦妮·杜贝 Shivani 在现代创意内容范式和技术写作垂直领域拥有 年以上经验。 她曾在The Boss MagazineReseller Club 和《HR Technologist》上发表过文章。她对人工智能充满热情，对组织如何利用客户支持技术获得最大成功有着深刻的理解。闲暇时，她喜欢美甲、逗豚鼠和吃一碗奶酪薯条。 以前的 […]
但事情远不止于此。一旦您转化了潜在客户，同客户群的需求和偏好融入您的产品信息中，探索增加不同客户群购买价值的机会。 这就是为什么我们编写了这份综合指南，以深入了解什么是市场细分以及如何细分目标市场。我们还概述了品牌在进行细分分析时常犯的错误，以便您避免这些错误。 什么是市场细分：定义 市场细分是指根据不同的属性和特征对潜在客户和客户进行分类的过程。每个类别称为客户细分或客户角色。 这些属性定义了每个细分市场的行为 购物模式、人口统计、爱好以及企业引入各种流程的其他特征。 以下是佳能的一个真实案例研究，可以说明我的观点： 一个晴朗的早晨，佳能委托 AWA-Digital 评估其在不同地区产品的需求，以提高整体收入。AWA-Digital 使用用户研究调查 科威特电子邮件数据 来收集来自不同地区的潜在客户和客户的数据。 它帮助团队对受众进行细分，了解他们的喜好、保留意见和购买行为。例如，在某些地区，用户不愿意在相机上花太多钱，而在其他地区，他们不知道佳能是行业领导者。 AWA 根据地理位置优化 佳能的信息元素，以吸引不同的客户群体。结果是所有地区的投资回报率达到
以下几点可以说明市场细分的必要性： . 识别不同的受众类型 市场细分的主要目的是了解目标人群中的不同群体。它让营销团队、产品团队、UI/UX 团队以及任何其他直接与客户打交道的团队了解每个群体的痛点和乐趣。 ，你就可以提出适合每个群体的解决方案。 案例研究——Udemy使用 客户细分来分配营销资源并创新其平台。 Udemy 是最大的电子学习平台之一，它利用用户反馈根据流量来源对网站访客进行细分。 团队需要了解人们如何访问其页面 以便相应地分配广告预算。 Udemy 还使用有针对性的调查来了解不同地区的广告活动的有效性。这样做有助于平台了解不同地理区域对不同广告的反应。 此外，调查反馈有助于了解不同地区不同群体的痛点。 例如，据观察，英语国家 韩国电子邮件数据 以外的人更倾向于选择用英语授课的课程。Udemy
来源 以下是企业使用市场细分实现个性化的几个场景：。一些目标网页会针对新访客，例如潜在客户捕获页面或点击页面，以收集信息。其他目标网页（例如长格式销售页面）会针对转化渠道末端的客户，以说服他们购买产品。 为不同客户类型（如银牌、金牌和白金俱乐部会员）创建新的产品包。 设计不同的电子邮件活动，针对不同的客户类型，使用自定义标题、内容副本和 CTA 来提高响应率和点击率。 根据Experian 的数据个性化电子邮件的 交易率提高了六倍。 使用之前的搜索和观看历史来显示个性化推荐，就像在 YouTube 和 Netflix 上一样。 使用来自其他应用程序的 cookie 和数据向
案例研究——Infiniti Research利用市场细分为其从事神经监测设备业务的客户探索增长机会 Infinity Research 的一位客户希望开发新产品并开拓新的细分市场。他们面临的最大挑战是从不同市场获取数据并有效地推出产品。 Infiniti Research 决定使用市场细分策略来识别不同的客户群，满足他们的需求，并找到接触他们的新方法。 该研究为客户带来了以下好处： 。 识别竞争对手并设计有效的营销活动 无缝开发产品和服务以覆盖细分市场。 . 绘制并比较每个受众群体的旅程 客户旅程地图概述了客户在购买过程中从一个阶段移动到另一个阶段所走的路径，如下图示： 了解如何创建客户旅程地图并在此处下载模板。 有趣的是，该地图表示了客 意大利电子邮件数据 户角色的旅程，这是一个代表一群走同一条路的人的虚构身份。
因此，您可以使用以下一些主要的市场细分类型来创建客户细分： 人口统计细分 人口统计细分根据个人特征将人口划分为不同的群体，例如： 年龄 性别 种族 性别 家庭结构 教育程度 孩子们 婚姻状况 宗教 企业细分 虽然 BC 品牌通常使用上述特征来细分和定位用户，，例如： 收入 经验（年数） 地点
因此，地理细分可以让您向合适的人群推销合适的产品，例如适合丘陵地区的登山靴或适合大雨地区的雨衣。 行为细分 顾名思义，行为细分会根据目标市场与您的业务互动时的行为模式对其进行分组。您可以利用他们的动机、。 行为市场细分有不同的子类别，关注不同的客户属性，如下所述： 根据购买行为进行细分 这种细分根据用户在做出购买决策时的行为对其进行检查和分类。 购买行为取决于多种因素 例如价格、环境、收入和可用渠道。 例如： 有些顾客只有在有折扣券的情况下才会从品牌处购买商品。 其他用户可能会在购买之前比较广泛的功能。 有些人喜欢批量购买以节省金钱和时间。 了解用户如何决定购买可以帮助您通过适当的渠道传递正确 伊拉克电子邮件数据 的信息以增加参与度。 麦肯锡针对新冠疫情导致的行为模式变化开展的一项消费者研究显示，危机期间消费者转向网上购物。这意味着企业还必须想出平台或创意来在线销售产品，否则可能会面临收入损失的风险。 这就是为什么追踪客户的购买模
另外 的人会尽量预算购买以控制开支。 要定位这两个细分市场，您可以使用他们的购买历史记录来显示相关的产品推荐。然后，通过自定义折扣、会员资格和其他节省选项推动他们实现转化。 Picreel等弹出式工具可以帮助您根据访客的现场行为吸引他们。，并快速推动更多转化，从而提高销量。 价值或交易细分 价值或交易市场细分考虑购买次数、购买频率和平均订单价值来估计客户的收入潜力和忠诚度。 然后可以根据不同的交易特征对客户进行细分 例如： 过去三个月内未进行过购买的老客户流失风险很高。 LTV 超过 , 美元的客户是高价值和忠诚的客户。因此，您可以通过个性化服务和优惠重新定位。 根据使用状态进行细分 这种细分方式根据客户在转化渠道中的当前位置将客户分组。这是一种发现 印度尼西亚电子邮件数据 客户在旅程不同阶段面临的挑战并为他们提供独特解决方案的绝佳方式。
你可以探索客户喜欢什么以及在什么方面花钱，以寻找新产品和市场机会。 价格细分 即使到了 年，。 来源 由于每个客户都是不同的，因此根据不同客户的预算或要求提供定价选项是有意义的。 通过价格细分，您可以以不同的价格向不同的客户提供相同或相似的产品，例如： 客户细分定价 在这种方法中，公司根据客户群体（例如年龄、家庭类型、地区等）决定产品价格。 产品层级定价 在产品层级定价中 价格是根据同一产品的不同版本设定的。例如，创建标准、企业和个人等产品层级。 技术图表细分 技术市场细分让您可以根据人们在生活中对技术的使用和所有权对人们进行分组。对于从事 Saas、IT、研究、CRM 等技术解决方案的企业来说，这是一种强大的 印度电子邮件数据
通过鼓励年轻粉丝使用 #LiveLaCroix 和 #LaCroixlove 等标签并在 Instagram 上分享他们的产品体验，该品牌在一年内将销售额提高了 。 英国陆军针对千禧一代的特性开展了诙谐的招募活动。 地理细分的示例： Facebook 和其他平台上基于位置的广告定位。 心理细分的示例： 尊尼获加 White Walker 苏格兰威士忌在《权力的游戏》电视剧最后一季中推出，以吸引粉丝。如果 [产品名称] 不再可用，您会有什么感觉？ 您多久使用一次
用一句话描述[品牌名称]。 您如何进行节日购物？ 市场细分的 ，让我们快速看一下市场细分为营销人员、广告商和其他团队带来的一些好处： 创建买家角色 目标细分在商业中最重要的优势之一是创建不同的用户角色。收集有关客户偏好、行为和问题的数据可以将用户划分为具有相同特征和问题的群体。 将这些数据与每个细分市场的消费潜力和获取成本相结合，您可以创建买家角色，描述收入最高的客户和具有巨大购买潜力的客户的行为。 案例研究大都会人寿如何利用 自定义细分重新定义其目标客户角色 年，大都会人寿开始细分客户群，以提高竞争 希腊电子邮件数据 力并提供更好的服务。 年龄较小是一个重要的人口因素，它可以帮助保险公司向客户提供相关的服务和产品。 但大都会人寿决定纳入其他市场细分类型。通过有针对性的调查，该团队收集了多个人口统计、企业统计和态度变量的深入数据。 该公司随后开始对这些客户进行细分，以更详细地了解大都会人寿的客户。 以下是五个明确标识的客户细分的示例 基于这些成果，大都会人寿致力于采用数据驱动的方法为每种客户类型创建差异化的价值主张。
关于心理细分，餐厅针对只吃植物性饮食的人和吃肉的人使用不同的菜单。 麦当劳就是一个很好的地理和文化细分例子——美国的巨无霸汉堡含有牛肉，而印度的巨无霸汉堡则略有不同，没有牛肉，即 Maharaja Mac。 合理分配资源和市场预算 确定关键的客户群体可让您在正确的位置分配资源，以最大化投资回报率。 无论您想通过广告重新定位客户、提高邮件营销活动的效果还是寻找新的市场机会，业务细分研究都能满足您的需求。 一旦您了解了您的客户是谁 他们的恐惧和动机以及他们在购买过程中的行为 案例研究——乐高集团利用市场细分创建客户角色，成功开展社交媒体营销 乐高在社交媒体上营销产品时面临巨大挑战。因此，他们决定使用客户行为分析来与客户建立更好的关系并产生新 德国电子邮件数据 的产品创意。 乐高使用六种不同的用户角色根据购买率和使用率对客户进行细分： 主要用户：乐高积极参与产品设计的人 社区：知道姓名和地址的人 互联社区：购买过乐高产品并去过乐高商店或乐高公园的人 活跃家庭：过去
