也就是说,你不应该在一次调查中问太多不同的事情。。 第 步:找到你的目标受众 如果你想要获得准确的洞察,你需要回答问谁。如果你选择不合适的目标受众来收集客户洞察,你得到的数据将毫无用处。 例如,如果您想询问客户他们的入职体验,那么请仅针对经历过入职流程的客户而不是选择跳过选项的客户进行 UX 调查。 UX 调查提示:我们将带您了解一个内部 UX 调查示例。
为了确保我们从正确的客户那里收集
NPS 数据,Qualaroo 会在客户使用仪表板和工具时向他们显示其 NPS 调查。 这样,我们可以确保只询问正在积极使用我们工具的客户。 步骤:创建用户体验调查问题 当您知道为什么要收集客户数据以及应该从谁那 巴西数据 里收集数据时,您就可以轻松决定如何询问的方法。 现在是提出正确问题的时候了。但不要忘记以正确的方式提问。不要提出诱导性问题,并将重点放在您的用户体验问题上。
如果您想创建完美的 UX 研究调查
请继续阅读本文后面讨论的最佳实践。 [您不会后悔的读物: 种常见的 阿尔巴尼亚 电话号码列表 调查错误类型及其纠正方法] 步骤:设置用户体验调查问题的顺序 如果在进行 UX 调查时对问卷的排序不正确,就会受到顺序偏差的影响(详细解释请参考上面推荐的文章)。 这是一个恰当的例子: 假设您首先询问客户他们喜欢功能 A 的哪些方面,然后询问他们最喜欢您的产品/服务的哪些功能。