业务流程及其优化是竞争中企业面临的永久挑战。与产品创新类似，不断变化的市场需求和需求对业务流程提出了新的要求。这些必须得到 IT 系统的支持，通常还需要 ERP 程序的支持。人们也经常谈论流程创新或业务流程创新。 优化业务流程，有哪些方法，应该使用哪些方法以及何时使用？ 业务流程 如果现有的业务流程必须适应不断变化的客户需求，或者必须进行流程创新以提高竞争力，则必须考虑物质和无形方面。 有哪些实质性的业务流程创新？ 新技术创新： 这些用于信息流解决方案。促进公司内部以及与客户更快沟通的新技术和应用程序在这里发挥作用。这些可以是内部通信工具，例如或其他工具。与 B2B 客户合作时，应用程序可以采用 EDI 格式作为数据交换的一部分。在 B2C 领域，这些应用程序可以作为改善客户联系的一部分或改善所谓的运输物流的最后一英里。 制造工艺和生产改进： 这通常意味着机器能力和系统的改进、用于质量保证的图像模式识别、生产步骤的链接以及自主运输机器人的使用。这些硬件支持的措施可以单独或共同帮助提高业务流程效率并降低成本。 有哪些无形的业务流程创新？ 优化组织理念： 为了改善价值链（供应链管理），参与价值创造的每个人的紧密结合变得越来越重要。因此，作为战略采购或供应链管理的一部分，与供应商的协作问题变得极其重要。
对最低价格的关注将变
得不那么重要，有利于改善 IT 系统甚至 ERP 软件的集成和信息交换。供应链成本的整体视角变得越来越重要。 改善内部沟通： 改善企业内部沟通是优化业务流程的另一种方法。虚拟团队室、专为该项目组建的项目团队以及作为新工作一部分的许多其他方法都是改进业务流程的起点。在新冠疫情期间，许多公司学会了以一种新的、不同的方式组织自己的团队。团队和 Zoom 会议已成为日常生活。远距离 美国电话营销数据 处理共同主题或项目（远程工作）已经以不久前难以想象的速度进入公司。使用电子邮件转发之外的员工沟通渠道可以帮助员工摆脱电子邮件收件箱溢出的困扰。可用的解决方案示例包括所有这些如果使用正确，都可以帮助员工提高流程效率。 有哪些方法可用于优化业务流程？ 有多种众所周知的方法可用于优化流程，也称为业务流程改进 (BPI)。 至关重要的是，改进流程不存在“单一”解决方案。根据麻省理工学院的一项研究，早在 20 世纪 90 年代就已经描述过，尝试使单独的解决方案在一致的交互中有效更为有利。丰田所使用的丰田生产方法也证实了这一点，其成功是所有单独解决方案的总和。考虑价值创造中不会为客户带来任何实际附加值的部分，然后严格消除它们（废物产生）也有助于优化业务流程。 代表许多其他成功的流程优化方法，将描述三个流程模型： 业务流程重组（BPR） 持续改进流程（CIP） 六个西格玛 业务流程再造 BPR 的先驱者、麻省理工学院的两位教授 BPR 方法定义为“对业务流程的根本性重新思考和彻底重新设计”。
业务流程重组的目标是在成本和质量
服务和速度方面实现显着改进。目的是完全重新设计业务流程，无论现有的结构和程序或流程如何。经过几年的兴奋之后，对这种激进方法的批评出现了。人们发现，许多业务流程再造项目未能达到预期效果。原因包括相关人员或管理层缺乏执行力以及快速变化的环境。今天更是如此。近年来，调整的要求和竞争压力越来越大，达到20年前难以想象的程度。这主要归功于现代 IT 工具和 ERP 系统的使用。 现在有多种 尼日利亚 电话号码列表 软件工具可以帮助您优化流程。如果您想了解更多信息，我们整理了一篇文章“排名前 5 的流程管理软件”进行比较。 持续改进流程CIP 它的基础是日本的 Kaizen。日本人将 Kaizen 理解为“向好的方向改变”，因此这个词也表达了这些举措的精神。 CIP的目标和基本思想是通过小而持久的改进来提高产品或工艺质量的方法。员工应参与流程改进建议，从而帮助实现长期竞争优势。 CIP 方法所依据的要点： 避免浪费 流程焦点 以客户为中心 员工包容性 团队合作 CIP 方法目前经常与现代生产概念的其他元素（例如可视化和标准化）一起使用，作为高效和有效服务创建概念的一部分。 使用 CIP 的成功因素是什么？ 让员工参与是最常被提及的成功因素。经验和相关的丰富想法对于改进业务流程具有最大的效果。此外，员工参与降低了变革的接受门槛，实施成功率也相应更高。 免费清单“流程 KPI” 使用我们的交互式清单来衡量您的流程 下载清单 六个西格玛 该方法基于数学基础，特别是高斯正态分布模型。六西格码方法是一种统计质量目标。
