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投诉管理又称投诉管理，包括有条不紊地处理客户投诉。目的是稳定因负面事件而面临风险的客户关系，并获取有关如何避免未来发生错误的信息。 投诉管理是客户管理中尤为重要的组成部分。最终，对客户请求和投诉处理不当可能会导致客户流失、销售额下降以及公司声誉受损。只有认真对待客户的投诉和愿望并予以满足的人才能激发热情并赢得推荐和新客户。为了确保来自客户的有价值的信息不丢失并传递投诉，您应该依靠投诉管理并定期进行客户调查以获得长期成功。 服务台投诉管理 投诉管理作为一个互动过程 密切关注您的财务状况 创始人和自营职业者的简单会计。现在可享受高达 50% 的折扣。 立即获得折扣 免费试用 14 天 客户关系管理的分类 投诉管理是客户关系管理的一个组成部分。系统方法的目的是在整个客户关系中从业务关系中为客户提供持久的价值。因此，公司必须始终如一地根据客户需求调整营销、销售和服务领域的工作。在客户服务中，投诉管理在CRM结构中扮演着重要的角色。它包括新客户和客户忠诚度管理以及取消和恢复管理领域的任务。 定义：什么是投诉管理？ 投诉的处理和相关工作不应仅仅被视为一项繁重的职责。每一次投诉都给企业带来很多机会。与盎格鲁-撒克逊世界相比，投诉管理话题在这个国家仍然被严重忽视。然而，只有通过系统的 和客户调查才能建立长期的客户关系。因此，很难理解为什么公司放弃复杂的投诉管理。主动、系统的投诉管理 手机号码库 还支持和保护品牌和公司的声誉：例如，良好的服务可以使提供商在竞争对手中脱颖而出，并防止失望的客户在社交网络上公开表达他们的沮丧情绪。 投诉管理流程 […]

还可以获得对受众的具体见解，包括国家和社交媒体平台。 定期计算您的 将帮助您更全面地了解什么对您的受众有效，以及您的竞争对手正在使用哪些可以独特地融入到您自己的营销活动中的内容。 通过您的声音份额，您还可以了解未来需要对您的营销活动进行改进的地方。 洞察您的客户 还可以帮助您从受众那里发现有用的信息，这些信息可用于改善您的整体品牌，例如行业趋势和消费者行为。 当您使用社交聆听工具来帮助 计算您的 时尤其如此。 通过这样做，您可以更多地了 伊朗电话号码 解您的受众和竞争对手，同时也可以向他们学习。 您可以更深入地挖掘他们关于您品牌的对话，以了解您的受众对您产品的喜爱和讨厌之处。 您还可以快速解决投诉和/或向竞争对手的受众推销您的产品。 当您了解您的声音份额时，您可以更好地全面了解您的品牌当前的市场地位以及您的品牌可能面临的挑战。 这为您提供了如何吸引用户并在各个方面实现您期望的增长的深入见解。 如何衡量声音份额 现在您已经有点熟悉为什么计算声音份额如此重要以及它可 喀麦隆 电话号码列表

的态度以实现服务对象的福祉和康复。 皮肤科护理 另一个有趣的活动领域是皮肤科护理，其中专业人员从事皮肤科服务的术前和术后护理活动。除了美容或外科手术之外，还可以在诊所和办公室工作。一般来说，护士必须提供人性化和道德的护理。 因事故、慢性疾病或病症而造成皮肤损伤的患者也由皮肤科区域的护士进行护理。该专业培训专业人员从事患者护理过程的预防、规划和实施。 4. 家庭护理 家庭护理是一个非常令人兴奋的领域，为护理行业提供了无数的就业机会。这种类型的护理使护士能够照顾行动不便或因疾病而无法经常前往医疗机构就诊的患者。 因此专业人员在家中提供服务 监测药物更换敷料以及其他可以在患者家中进行的程序。预计家庭护理领域将成为未来的职业之一，这主要是由于人口预期寿命的增加。 5.儿科护理 儿 手机号码库 科护理是一个专注于婴儿、儿童和青少年的特殊护理，确保他们健康成长的部门。该公众需要致力于恢复 18 岁以下患者健康的专业人士的护理。 该地区的护士仍然采用实践和技术来治疗该年龄段的典型疾病。专业人员还有责任与患者家属互动，并始终让负责人了解在诊所或医院对患者进行的程序。 6.产科护理 产科护士为女性健康提供全面的护理，特别是从孕前到产前护理、分娩和产后的各个阶段。 他们的作用是分析患者并寻找 可能影响患者或儿童的问题和情况。 该地区力求通过护理和使用非侵入性技术资源，以最自然的方式为妇女提供服务。因此，该部门的目标是 阿富汗

给我六个小时砍一棵树，我会用前四个小时磨斧头。亚伯拉罕·林肯。 就像不磨刀不砍树是没有效果的一样，没有 计划的营销也是没有效果的。 砍倒一棵树需要什么？一把锋利的斧子，我需要什么来实现我的营销目标？营销计划。 继续阅读并了解营销计划是什么、它应该包含什么以及它给您的业务带来的好处。 ‍ 什么是营销计划？ 营销计划是解释您的营销策略和策略的文件。它通常关注特定时间段（例如未来 14 个月）并涵盖与营销相关的各种细节。例如成本、目标和要执行的行动。 该计划可以针对您公司提供的品牌、产品或服务。 但与商业计划一样，营销计划也不是静态文件。它应该随着新的营销趋势的出现和您的业务的增长而改变和发展。 我们可以说，营销计划是一种工具，可以让公司在市场上保持竞争力，同时寻求实现明确的目的和目标。 ‍ 有力的问题可帮助您制定营销计划 为了帮助您制定营销计划，我向您提出了一些强有力的问题，这些问题将为您提供制定营销计划所需的答案。 您打算进入数字渠道还是传统渠道？ 每个渠道的预算是多少？ 您所在市场的增长预测是多少？ 你有明确的目的和目标吗？

如何让您的销售团队有更多的空闲时间来处理来自 B2B 公司数字营销策略的更多合格联系人？ 必须在策略中实施多种资源，以便您的销售团队有这个机会，其中之一是潜在客户培育，在本出版物中您将学到： 什么是潜在客户培育 为什么要进行潜在客户培育 如何进行潜在客户培育 继续阅读本文，了解如何通过潜在客户培育来改善 B2B 公司的营销和销售之间的成果。 ‍ 什么是铅培育？ 您是否曾经收到过来自一家甚至陌生公司的非常奇怪的电子邮件？嗯，这不是培养潜在客户 xD 我们称之为垃圾邮件，潜在客户培育则相反。 潜在客户培育包括通过电子邮件向联系人发送有价值的内容，这些联系人在某个时候从您的博客下载了材料或签署了您的时事通讯以允许发送内容。 它是入站营销策略中使用的非常有效的资源，其目标是向潜在客户提供理想的买家资料，将他们从购买阶段带入购买决策阶段。 简而言之，它包括对您的最佳联系人进行细分，向他们提供相关内容，直到他们决定与您的销售团队互动。 ‍ 为什么要做领导培育？

难道这就是卖家的末日了吗？了解数字时代带来的变化以及您在公司中可以采取哪些措施。这会是销售员职业的终结吗？ 当许多人看到数字时代给我们带来的如此多的创新时，他们会问这个问题。 但你认为这真的会是这个职业的终结吗？ 由于我在数字营销领域的经验，我可以告诉您我客户公司正在发生的事情，我想您会感到惊讶。 继续阅读以了解公司销售人员的命运，并了解您可以采取哪些措施。 卖家的末日来临了吗？ 如果数字时代似乎正在消除销售人员这一职业，我向你保证这不是绝对的事实，我什至可以肯定相反的情况，数字时代比以往任何时候都需要更多的销售人员。 我为什么这么说呢？ 在Expansión Digital，我们已经与许多使用我们的方法进行数字结果营销的公司合作。 其中一些公司的年营业额超过1000万美元，不管你信不信，他们没有一个销售人员。这个角色由公司经理亲自担任。 有些只有 1 名销售人员。 当他们投资数字营销时发生了什么？ 一些公司被迫限制其战略范围，以便在雇用和培训销售人员协助数字营销时不会产生过多的订单需求。 其他人则适应得更快，迅速扩大了销售团队，并进一步最大化了他们的策略，以利用互联网提供的机会。 换句话说，我们为客户（主要是向其他公司销售产品的公司）使用的方法需要销售人员参与谈判。 它需要销售人员了解自己销售 的产品并为客户提供帮助。

怎样做才能增加公司的销售额？我问自己这个问题，直到我了解了这三个步骤。你知道为什么你的销售额没有增长吗？ 有一系列我们不知道的影响 B2B 销售团队绩效的因素。统计数据是揭示这些因素的绝佳信息来源，下面我分享了其中引起我注意的 3 个因素： 68% 的 B2B 组织没有确定其销售渠道。 80% 的销售需要在会议后打 5 个后续电话。 网站页面数在 401 到 1000 之间的公司获得的潜在客户数量是网站页面数在 51

进行营销有两种方法，只有其中一种可以增加您的销售额。在这里发现！什么是企业营销？ 在这种营销中，你试图照顾你的公司和你的品牌的品牌，你试图推广它，就像苹果公司一样，他们经常推广它。有很多公司致力于我们所谓的企业营销，但如果您的公司每年的营业额低于 5000 万美元，我建议不要投资于企业营销。因为？因为如果您仍然不开具该金额的发票，那么您的重点应该是需求营销。 什么是需求营销？ 在营销中，所有策略都是为了产生对商机的需求，以便您可以销售更多产品并拥有更多客户。如果您的年收入低于 5000 万美元，这应该是您营销的重点。 我想与您分享一些关于您可以在公司中进行需求营销的示例。口碑传播：当您的客户向其他潜在客户推荐您时，这就是推荐营销。这是现有的最好的营销方式，因为通过它获得的联系人非常热门，您将很容易为他们进行销售。但这是一种您无法控制的格式，那么您将如何控制客户的推荐信呢？ 对外营销：这是一种商业结构，您可以在其中寻找潜在客户，列出名单并进行推销电话以激发他们的兴趣并使他们与您的销售主管建立联系。 例如：活动是为您的潜在客户创造价值的绝佳方式，因为您将与他们进行身体接触，但这些活动的成本非常高，您将无法控制或保证它会起作用，您将测试看看。 站营销：这是在线吸引潜在客 户的营销，这就是我们在所做的事情。 这是我们最初推荐为公司进行需求营销的一种营销方式，因为您可以实时了解您的策略所发生的情况，您可以衡量在数字营销中投资的每一美元或每一瓜拉尼的回报战略。 。 您还会有频繁的需求，您可以预测下个月将收到多少报价请求，并为您的销售团队做好准备。 结论 因此，您必须了解营销有两种类型。 如果您的年收入低于 5000

您的网站应该帮助您的销售团队拥有更多客户，如果您的网站不能做到这一点，我会为您留下一些信息，这些信息将有助于将您的网站转变为为您的销售团队创造商机的工具。 如果您拥有 B2B 公司（向其他公司销售产品的公司）或 B2C 公司（向最终消费者销售产品的公司），例如建筑公司、房地产公司或汽车经销商，这些我将用来分享的技巧对您的公司非常有用。 为什么您的网站不能帮助您的团队获得商机？ 您很可能在一两年前制作了此页面，并且它的设计格式无法帮助您完成此操作。您的页面也可能谈论使命、愿景和价值，包含一些图像，并且更多地谈论您的公司，而不是您的客户将获得的利益。 我现在分享 6 个步骤，将您的页面变成一个有效的工具来帮助您的销售团队，让我们开始吧： 第 1 步 – 移动体验 在最近的一份出版物中，我们讨论了2019 年投资移动营销的 12 个理由。

今天我想谈谈数字营销策略中非常有趣的事情。我想向您介绍什么是电子邮件培育、为什么要做以及如何做。 电子邮件培育包括制作一系列电子邮件并将其发送给具有适合您的解决方案的理想买家资料的人员。 为此，您必须在您的网站和博客上捕获潜在客户的联系方式。我推断您已经知道应该这样做以及如何做。 如果您不知道，我们愿意帮助您；） 那么，假设您已经有了一个联系基础并且想要进行电子邮件培育，您知道为什么要这样做吗？ Chet Holmes 是一位数字营销和销售策略师。在他的《终极销售机器》一书中，他提出了“体育场球场”的概念，他的理论是，几乎每个行业中，只有3%的人处于购买决策阶段，6% 到 7% 的人 处于考虑阶段。 ，即“愿意倾听”，另外90%则处于其他阶段，他们认为不需要你的解决方案。 ‍ 想象一下，整个互联网受众中只有 3% 处于解决方案的购买决策阶段。极少数人愿意与您交谈以购买您的解决方案。 这就是电子邮件培育的用武之地，这是一种策略，而不仅仅是发送电子邮件。为了正确发送它们，您必须考虑理想客户档案的购买过程。 购买日是哪一天？ 这是一个循环，第一阶段是认可和兴趣，下一阶段是购买考虑，最后是购买决定。

今天我想分享一些非常有趣的内容，我将介绍聘请数字营销机构和数字营销咨询公司 的区别、优点和缺点。 这些服务存在差异，如果您对此感兴趣并且您正在考虑雇用代理机构或咨询公司，请继续阅读。我会把这一切说得很清楚。 两种服务有什么区别？ 数字营销机构 拥有完整数字营销服务包的代理机构将诊断您当前的情况，制定计划，执行计划，并为您的公司提供行动、内容、指南和广告管理。 你不需要插手任何东西或生产任何东西，该机构必须创造一切，因为这就是一个以目标为中心的机构所做的。 聘请代理机构的优势 该机构负责所有“繁重工作”，正如我已经提到的，他们将为您完成所有制作工作。 另一个优势是，机构要想成功，战略就必须成功。如果该策略不起作用，如果没有达到为您公司定义的目标，该机构将不会成功，这也不利于其形象。 最后，我必须提到，您将聘请在执行数字营销策略的历史上拥有多个项目经验的专家。 在树这里|数字化扩张，我们已经实施了超过 52 个数字营销策略，这给了我们丰富的经验，我们拥有必要的知识，使我们的服务更加有效，使我们取得成功。 有什么缺点？ 缺点在很大程度上取决于观点，但我可以提一下，其中之一是你将依赖另一家公司，因此，决策将需要更长的时间，这可能会延迟你的数字营销的运作。 您将与另一家公司签订合 同并做出承诺。 另一个缺点是该机构不会深入了解您的业务。代理机构必须有办法了解您的公司，但他们不会拥有您和您的内部团队所拥有的日常知识。 第三个缺点是投资价值。由于代理机构会做所有事情，因此他们的服务成本将高于咨询公司。这一事实也是由于内容的创建和交付以及代理机构必须为您的公司提供至少一年的支持。

在您的公司应用营销时，您可能会遇到一些您没有从理论中学到的挑战。我们告诉您营销在实践中是如何运作的。大家好，今天我给大家带来一些格式略有不同的材料。我的搭档Andres，也是Tree | 的首席运营官我和 Expansión Digital 录制了一系列视频，我们在其中讨论有关数字营销的非常重要的观点。 我们以采访的形式制作了视频，安德烈斯问我问题，我们一起讨论了各种话题。这些视频很快就会在我们所有的沟通渠道上发布，如果您在我们的社交网络上关注我们，您就已经了解了最新情况；） 然而，我非常渴望与您分享这些内容，以至于今天我忍不住转录了第一个视频并在这个博客上发布了这段文字。 如果您想了解营销在现实生活中如何运作以及该部门在公司中的重点应该是什么，请继续阅读。 以下文章是未来几周即将发生的事情的预览，请继续阅读以观看采访 ： – Andres：有些公司不应用营销，因为他们不知道如何去做或实践中是什么样子。有些人知道营销的 4“P”等理论和概念，但在日常生活中，他们可能会遇到一些不同的情况，并且仅通过理论来应用就更困难。 那么……营销在企业实践中是如何应用的呢？ – 富兰克林：正如您所说，营销有4个“P”，从我们的经验来看，在巴拉圭和拉丁美洲，主要是中小企业，对如何应用营销没有非常清晰的认识。 通常分为价格地点和促 是什么意思？ 产品