想象一下，如果能够深入了解您的客户，您所做的每一个决定都会反映他们的需求和愿望。然而，销售的现实和公司的战略定位往往是不同的：数据分散、客户资料不完整、市场动态给销售团队带来了重大挑战。客户管理中的数字孪生可能是答案。他们创建客户的虚拟代表，这使得精确模拟交互并主动设计交互成为可能。借助 Microsoft Dynamics 365 等 CRM 系统，这些信息可以无缝集成到业务流程中。在这篇博客文章中，我们将仔细研究一下。 数据是新的黄金 在现代数字时代，数据无处不在。它们被收集在公司的各种数据存储库中，例如 CRM、POS 和 ERP。 问题？当公司内的数据独立存储在不同的系统或部门时，就会创建数据孤岛。公司其他部门无法访问这些数据，从而导致信息格局碎片化。数据孤岛使得难以全面了解所收集的信息，从而影响概览、数据分析和决策。 对于想要全面了解客户、市场或内部流程的公司来说，克服数据孤岛至关重要。这可以通过使用 Microsoft Dynamics 365 等集成 CRM 解决方案来实现，该解决方案旨在将不同来源的数据汇集在一起​​，并创建一个统一的平台来访问和使用这些信息。

这使得公司能够更有效地

利用数据来改善客户体验、优化流程并提高竞争力。 在数据被认为是公司最有价值的资产之一的世界中，可以防止数据孤岛，从而可以在公司最多样化的数据源之间利用协同效应。 从数据孤岛到整体概览 克服数据孤岛对于数据驱动的未来至关重要。但我们如何 手机号码库 从孤立的数据孤岛转向无缝的信息流呢？这就是数字孪生发挥作用的地方，它充当一个集成平台。通过将不同来源的数据合并到统一模型中，数字孪生可以 360 度全方位了解客户行为和市场动态。它是打破数据孤岛并将信息置于生动、动态和交互式环境中的拼图中缺失的一块。在这样的“生态系统”中，公司不仅可以看到数据，还可以体验数据并实时做出反应。从碎片化走向集成数据格局的这一步骤为客户管理开辟了新的视野。 数字孪生的附加值 当我们谈论数字孪生时，我们谈论的是物理世界和数字世界之间的桥梁。数字孪生是对真实物体或系统的复杂模拟，它使用传感器收集的数据来创建和更新虚拟模型。该模型反映了对象的当前状态，使我们能够实时分析和预测行为和过程。

例如，在制造业中，数字孪生

能够对生产系统进行监控和模拟，以有效地预测故障并计划维护。在城市规划中，它们有助于模拟交通流并优化城市基础设施。在医疗保健领域，他们很快就可以通过模拟患者对不同治疗方法的反应来实现个性化治疗计划。 数字孪生的技术基础多种多样，但物联网 (IoT)、人工智能 (AI) 和高级数据分析是核心。物联网设备不断从物理对象收集数据，然后将其 阿富汗 电话号码列表 用于数字孪生。机器学习等人工智能技术解释这些数据、识别模式并预测未来的状态和事件。数据分析工具是使收集到的数据可用的纽带，并提供有关数字孪生如何工作和可能的优化的深入见解。 这项技术在客户管理中的附加值是巨大的。公司现在可以根据准确的客户行为模型做出数据驱动的决策，而不是基于猜测。这使得客户旅程不仅可以理解，而且可以预测。借助数字孪生提供的知识，公司可以完善其战略、个性化客户体验并最终巩固其市场地位。 消除定向营销中的猜测？注册参加我们的实时网络研讨会 » 在下一节中，我们将了解如何在与 CRM 系统的交互中具体实现这种附加值，以及这会给您的公司带来哪些优势。 360°客户图像，实现卓越的客户管理 在客户管理领域，充分了解每个客户是成功的关键。数字孪生通过创建远远超出传统客户档案的 360° 客户形象来提供这种机会。它们不仅集成了人口统计数据和购买历史记录，还集成了从各个客户接触点收集的交互数据、偏好和行为模式。