要了解有关最佳实践的更多信息，请查看我们关于用户反馈和网站调查的精彩指南。 电子商务客户反馈指标跟踪 收集有关网上购物的一般客户反馈（例如有关您的产品和整体体验的反馈）是必要的。但是，，因为从客户体验的鸟瞰视角来看，您可能会忽略这些问题。 了解哪些指标可以帮助您发现销售渠道中隐藏的问题和漏洞，可以挽救您的业务。电子商务指标还阐明了您需要哪种反馈才能进行某些更改。
因此请跟踪您的电子商务业务的
以下指标： 净推荐值 NPS 净推荐值是电子商务企业跟踪的重要且值得信赖的指标。它旨在通过提出一个简单的问题来衡量客户的忠诚度（如下所示）。 使用此净推荐值模板 虽然您不需要使用像 Qualaroo 这样的优秀在线 荷兰 Whatsapp 号码 调查工具手动计算 NPS，因为它带有 NPS 仪表板和自动计算器，但您可以使用以下公式来衡量分数： 专家提示： 如果您已经拥有原始 NPS 数据，则可以使用 Qualaroo 的NPS 计算器表来计算您的分数。
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了解如何计算 NPS： 客户满意度评分 CSAT 客户满意度评分指标用于跟踪客户对产品、品牌或品牌体验的满意度。您可以使用评分、开始、表情符号评分、 分制进行 CSAT 调查。 附加阅读： 个最佳客户满意度调查问题 购 中国 WhatsApp 号码列表 物车放弃率 购物车放弃率是指放弃装有商品的在线购物车且未完成结账流程的顾客百分比。 如果您跟踪此指标，您可以在早期发现销售漏斗中的泄漏，并启动有效的背景调查，以查明放弃的确切来源并消除它。
