Wanneer u een uitstekende e-mail verstuurt, een geweldige vergadering hebt of een coole demo uitvoert? Dat is nog maar het begin.
Wat telt is wat u vervolgens doet – dat is uw verkoopfollow-up.
Hier is een inzicht: volhouden en meer opvolgen kan een groot verschil maken. Maar velen van ons moeten meer opvolgen.
Deze studie van Brevet vond dat de meeste verkopen ongeveer vijf follow-ups nodig hebben om uiteindelijk een ja te krijgen. Maar raad eens?
Bijna de helft van de verkopers geeft het op na één keer proberen. En bij de vierde poging heeft ongeveer 94% het al opgegeven.
We gaan het erover hebben hoe we het gesprek gaande kunnen houden en de bijna-overtuigingen kunnen omzetten in definitieve overtuigingen.
Het gaat erom dat je op een goede manier contact houdt, zodat de persoon aan de andere kant ernaar uitkijkt om van je te horen.
Laten we dieper ingaan op wat sales follow-up is en waarom het belangrijk is voor elk bedrijf.
We voegen ook sjablonen en strategieën toe waarmee u uw vervolgacties effectiever kunt maken. Zo zorgt u ervoor dat potentiële klanten graag van u horen en sluit u uiteindelijk meer deals.
Inhoudsopgave
Wat is sales follow-up?
Soorten verkoopfollow-up
Waarom is sales follow-up belangrijk?
Creëer uw verkoopopvolgingsproces: hoe vaak moeten verkopers opvolgen?
7 bewezen verkoopstrategieën
Sales follow-up e-mailsjablonen en scripts die u kunt gebruiken
Wat is sales follow-up?
Sales follow-up is een proces dat verkopers gebruiken om opnieuw contact te leggen met potentiële klanten na hun eerste ontmoeting of gesprek.
U kunt bijvoorbeeld e-mails sturen, bellen of sms’en om potentiële klanten te herinneren aan het laatste gesprek. U kunt ook nagaan of ze nog vragen hebben of klaar zijn om een aankoop te doen.
Het hoofddoel is om het gesprek gaande te houden en de potentiële klant geleidelijk aan te helpen bij het kopen.
Het is een manier voor verkopers om te laten zien dat ze om de klant geven en bereid zijn om te helpen. Zo vergroten ze de kans dat potentiële klanten voor hun product kiezen.
Een goede follow-up vereist dat u de behoeften van de prospect begrijpt en op het juiste moment de juiste oplossingen biedt.
Soorten verkoopfollow-up Soorten verkoopfollow-up
Hieronder vindt u de 7 soorten verkoopfollow-up, waaronder e-mails, telefoontjes en persoonlijke ontmoetingen.
Elk type helpt bij het onderhouden van de communicatie met potentiële klanten, het inspelen op hun behoeften en het effectief begeleiden van hen door het verkoopproces.
1. Verkoop e-mail follow-ups
E-mailfollow-ups fungeren als een vriendelijk duwtje in de verkoop en houden het gesprek gaande.
Ze zijn essentieel om contact te onderhouden met potentiële klanten en hen te stimuleren tot aankoop.
Verkopers kunnen leads effectief koesteren door gepersonaliseerde e-mails te schrijven die zijn afgestemd op de interesses en pijnpunten van potentiële klanten.
Door gebruik te maken van sjablonen voor verkoop-e-mailfollow-ups en opvallende onderwerpregels, zorgt u ervoor dat e-mails worden opgemerkt en er snel actie op wordt ondernomen.
Het toont keer op keer aan hoe effectief e-mailfollow-ups zijn bij het begeleiden van prospects door de salesfunnel.
Het is een essentieel onderdeel van het verkoopproces, omdat vertegenwoordigers hiermee waardevolle informatie kunnen verstrekken en in de loop van de tijd relaties kunnen opbouwen.
Bekijk: 27+ beste verkoop-e-mailsjablonen
2. Vervolggesprekken
Follow-upgesprekken zijn een ander essentieel aspect van sales follow-upstrategieën. Ze bieden een persoonlijkere en directere vorm van communicatie met potentiële klanten.
In tegenstelling tot e-mails kunnen salesvertegenwoordigers via vervolggesprekken direct met elkaar in gesprek gaan, zorgen aanpakken en bezwaren effectief wegnemen.
Door hun verkooppraatje te benutten en een band op te bouwen via de telefoon, kunnen vertegenwoordigers Faxlijsten potentiële klanten door het verkooptraject leiden en dichter bij het sluiten van deals komen.
Verbeter uw verkoopgesprekken met gemak!
Verbeter uw verkoopgesprekken met gemak!
De ingebouwde belfunctie van Salesmate stroomlijnt uw verkoopgesprekken, zodat elk gesprek telt!
Ontdek ingebouwde oproepen
3. Geautomatiseerde follow-up
Automatisering heeft de manier waarop salesvertegenwoordigers prospects opvolgen, veranderd. Het proces is efficiënter en schaalbaarder geworden.
Met geautomatiseerde systemen voor verkoopopvolging kunnen vertegenwoordigers automatisch vervolgmails, -gesprekken en -berichten plannen en verzenden.
Dit zorgt voor een consistente 25 tips for first time writers betrokkenheid met leads zonder dat er handmatige tussenkomst nodig is.
Door gebruik te maken van de beste software voor salesfollow-up kunnen vertegenwoordigers interacties volgen en hun follow-upstrategieën aanpassen op basis van de betrokkenheid van potentiële klanten.
Geautomatiseerde verkoopopvolging stroomlijnt het proces, waardoor vertegenwoordigers hun tijd en energie kunnen richten op taken met een hoge prioriteit.
4. Follow-up na verkoop
Het verkoopproces gaat door zodra de deal gesloten is. Ook de follow-up na de verkoop is van groot belang om de klanttevredenheid en loyaliteit te bevorderen.
Verkopers tonen hun inzet bw lists voor het succes en de tevredenheid van klanten door contact op te nemen met klanten na een aankoop.
Nazorg na de verkoop kan bestaan uit het versturen van een bedankmail , het uitvoeren van tevredenheidsonderzoeken of het aanbieden van extra ondersteuning en middelen.
Door relaties met bestaande klanten te onderhouden, kunnen vertegenwoordigers de klantretentie vergroten en doorverwijzingen genereren. Dit leidt uiteindelijk tot groei van het bedrijf op de lange termijn.
5. Verkoop-sms en sms-follow-ups
Naast e-mails en telefoontjes zijn sms-berichten en follow-ups een effectief kanaal om met potentiële klanten in contact te komen.
Dankzij de opkomst van smartphones zijn tekstberichten een handige en directe manier om met leads te communiceren.
Verkopers kunnen tekstuele vervolgacties gebruiken om snel herinneringen te sturen, updates te delen of specifieke acties of vragen op te volgen.
Door sms’en op te nemen in hun vervolgstrategieën, kunnen vertegenwoordigers potentiële klanten bereiken waar ze zich bevinden en zo de kans op een reactie vergroten.
Transformeer uw verkoop met krachtige tekstreeksen!
Transformeer uw verkoop met krachtige tekstreeksen!
Gebruik de cadans van Salesmate om uw tekstberichten te automatiseren en de betrokkenheid te vergroten.
Start uw gratis proefperiode
6. Follow-up via sociale media
Socialemediaplatformen bieden een andere mogelijkheid voor verkoopopvolging, omdat vertegenwoordigers op een informelere en interactieve manier met potentiële klanten kunnen communiceren.
Vertegenwoordigers kunnen waardevolle content delen, deelnemen aan discussies en in de loop van de tijd relaties opbouwen door verbinding te maken met potentiële klanten via platforms als LinkedIn, Twitter of Facebook.
Sociale media geven een persoonlijk tintje aan het verkoopproces, waardoor vertegenwoordigers zich kunnen onderscheiden en zichzelf kunnen neerzetten als vertrouwde adviseurs in hun branche.
7. Persoonlijke follow-up
Ondanks de groei van digitale communicatiemethoden, blijft persoonlijke opvolging een krachtig instrument om een band op te bouwen en deals te sluiten.
Of het nu gaat om vergaderingen, netwerkevenementen of productdemonstraties: persoonlijke interacties stellen vertegenwoordigers in staat om op een dieper niveau contact te leggen met potentiële klanten en effectiever in te spelen op hun behoeften.
Persoonlijke follow-up laat zien dat u zich inzet voor het succes van de prospect en biedt vertegenwoordigers de kans om de waarde van hun product of dienst met eigen ogen te laten zien.
Door persoonlijke follow-up op te nemen in hun verkoopstrategieën, kunnen vertegenwoordigers zich onderscheiden van concurrenten en een blijvende indruk achterlaten bij potentiële klanten.
