例如，对新产品功能可行性的一些见解将帮助您了解客户的需求并节省您的资源。 降低客户获取成本 您可以利用调查来探索新的用户角色，并将营销工作重点放在吸引优质潜在客户的正确方向上。当您知道目标客户是谁时，。 获得竞争优势 那些倾听客户意见、拥有以客户为中心的经营策略的公司将会成为客户的最爱，从而赢得自然的市场竞争优势。 如何收集电子商务的客户反馈 对于任何寻求改善客户体验和满意度的企业来说，收集网上购物的客户反馈都是必不可少的。
企业可以通过多种渠道收集电子商务客户反馈
让我们看看每个反馈渠道以及何时使用它们。 网上调查（现场和电子邮件） 有三种方法可以通过调查收集电子商务客户反馈： 现场调查– 网站调查可以针对您的整个网站、子域或具有特定触发操作的特定页面。例如，您可以使 卡塔尔 Whatsapp 号码 用弹出式调查，并在访问者即将离开您的网站时触发它们出现在某个网页上。 您可以利用其他调查类型来收集电子商务客户反馈以用于不同目的，包括： 净推荐值（NPS）调查用于衡量客户忠诚度。
客户满意度分数 CSAT调查用于跟踪
客户满意度和整体体验。 使用此客户满意度分数模板 客户努力指数 CES调 丹麦 WhatsApp 号码列表 查用于了解客户为实现目标需要付出多少努力。 使用此 CES 模板 五秒钟测试来捕捉网站访问者的第一印象。 使用这个五秒钟调查模板 买家角色调查可以进一步了解你的目标受众，并将他们细分为不同的角色。 使用此买家角色模板 应用内调查——移动应用调查非常适合在用户使用应用时收集相关在线购物反馈。
