许多公司希望走向“数字化”。 领先的公司已经开始迈入数字时代。您可能会成为能够在未来竞争激烈的市场中创造利润的公司之一。 “数字化”对于传统企业意味着什么？ 数字化转型的要求和效果 领先的公司已经开始迈入数字时代。您可能会成为能够在未来竞争激烈的市场中创造利润的公司之一。 “数字化”对于传统企业意味着什么？ 首先，重要的是要了解数字化转型的含义 对于一些领导者来说，无非就是技术。其他人则认为数字业务将重新定义客户流程，对于许多高管来说，这是一种新的开展业务的方式。 所有的陈述都没有真正错误，但也都不是真正准确的。当讨论此类异构陈述时，这表明正在尝试理解一种方法、管理概念或类似的东西。 因此，首先建立该术语的通用定义非常重要，特别是对于管理者而言。了解它的含义，并能够形成一个清晰的概念，了解这对您自己的公司和您自己的商业模式意味着什么。 人们很容易创建一个简单化的定义，但可持续的定义与技术无关，而更多地与描述和实施流程的方式有关。 为了更具体地展示这条道路，我提出了三个重点：通过数字化转型在现有业务范围内和之外 创造附加值 在现有客户流程中创造附加值 创造技能、知识和技能来实现和支持这些要求。 在现有业务范围内或之外创造附加值。
作为一家数字公司意味着询问
和研究未来的商业机会在哪里，以及需要突破哪些界限才能实现这些机会。有些公司会通过审查现有流程来发现新的商机，并在相关领域实现这一点。其他公司将找出现有商业模式中的差距并弥补它们。 一个例子是流行语“互联网 4.0”或“物联网”，它有机会在客户和客户之间的协作中创建全新的结构。现有的商业模式可能会变得微不足道（想想模拟胶片业务中的柯达），或者可以通过使用传感器、大数据分析和优化 墨西哥电话号码 物流领域的新机遇来实现效率提升。供应链。 同时，数字化还意味着了解客户及其行为至关重要。最重要的是，因为他可以收到现有商业模式之外的新市场参与者的报价，这使他更容易重新定义他的业务关系并破坏他们的价值创造贡献。 成功的数字化战略 通过数字业务模型在现有客户流程中创造附加值 首先，数字化意味着使用新技能和新技术来改进客户流程。为此，了解客户价值创造过程的各个步骤的基本知识非常重要；与销售渠道无关。 一般来说，关键要素是供应链及其低灵活性和交付客户的速度。当涉及到客户对时间、包装和交货数量的要求时尤其如此。在这里，数据评估和可能的优化可以提高客户满意度并增加价值贡献。 当向一次性客户提供服务时，数字化并不是最佳选择。数字化是一个不断优化的过程，包括收集的数据、客户反馈、产品优化和服务。为了实现这一点，需要对 4 项技能有基本的了解： 积极行动 最新性是第一位的，也是客户流程中所有决策的首要任务。
您收到的数据的最新程度如何以及数据质量如何？
在 B2B 业务中，这可以是补货物流背景下的数据，在服务领域中，这可以是预防性维护的数据，在消费者领域中，这可以是有关购买行为以及取消或退货率的数据。 与业务伙伴的互动 这意味着数字企业必须能够评估客户的购买行为，评估他们的品牌忠诚度，并为他们提供与其产品搜索或购买相关的其他商品或服务的建议。越来越多的交易和商业伙伴也提高了得出的结论的准确性，以根据人口采取进一步的行动。在B2B领域，这可以是服务信息，以便可以整体执行即将推出的服务；在B2C业务中，这可能是完成购买的经典购买建议。 数字世界中 澳大利亚 电话号码列表 的实时自动化 为了支持消费者或客户的周期性需求，重要的是实现简单流程的自动化，并仅映射由劳动密集型方式的独特交互定义的困难流程。例如，这可以是磋商。其他过程都是成功的自动化示例。 这种自动化可以显着降低成本并确保现有员工与客户互动的能力，从而推动更多销售。 采购流程的创新：数字化公司可以通过了解客户在采购流程中的行为来改进采购流程，这是另一个重要特征。这也使得向客户提供他们之前未认可或购买过的公司产品或服务成为可能。通过在整个采购过程中生成数据并通过智能评估，可以提高客户忠诚度，特别是在B2B业务中，因为客户及其背后的采购中心提供了这些数据。在B2C业务中，这在电子商务中是绝对必要的，无论Chanel如何，以免失去客户。 创造技能、知识和技能来实现和支持这些要求： 对于数字化公司来说，最后一个要点是确保公司在技术和组织上的设置能够将市场需求和客户需求纳入流程中。
